Politique de confidentialité — France

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Boutique du Routier, entreprise individuelle de Cas van den Berk, Julianastraat 12, 5611 HT Eindhoven, Pays-Bas, KvK 42117734, TVA NL005507203B15, est responsable du traitement. Contact : info@boutiqueduroutier.fr.

2. Données traitées

Selon l’utilisation du site, nous pouvons traiter : identité et coordonnées ; adresses de facturation et livraison ; informations de compte ; commandes, retours et échanges ; communications avec le service client ; préférences marketing ; adresse IP, appareil, navigateur et journaux de sécurité ; navigation, source publicitaire, identifiants de cookies et interactions lorsque le consentement requis a été donné ; état et références de paiement, sans conserver les données complètes de carte.

Les données obligatoires sont signalées. Sans elles, nous pouvons être incapables d’exécuter une commande ou de répondre à une demande.

3. Finalités et bases juridiques

• Commande, paiement, livraison, retour, garantie et service client : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité, fiscalité, rappels de sécurité et réponses aux autorités : obligation légale.
• Prévention de la fraude, sécurisation, défense de droits et amélioration strictement nécessaire : intérêt légitime, après mise en balance des droits.
• Newsletter, prospection non couverte par une exception, personnalisation publicitaire, Meta Pixel et traceurs non nécessaires : consentement, retirable à tout moment.
• Réponse à une demande précontractuelle : mesures prises à la demande de la personne avant contrat.

Les données ne sont pas vendues. Elles ne sont pas utilisées pour une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé, sauf information spécifique et garanties prévues par la loi.

4. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement selon le besoin à Boutique du Routier et à ses prestataires :

• Shopify pour l’hébergement, la boutique, le compte client et la caisse ;
• prestataires de paiement affichés à la caisse, notamment Shopify Payments/partenaires cartes, Klarna ou PayPal selon le choix ;
• transporteurs, logisticiens et partenaires de production nécessaires à l’exécution ;
• prestataires de messagerie, support, sécurité, comptabilité et conseil ;
• Meta Platforms et partenaires publicitaires uniquement pour les finalités soumises au consentement ;
• WeTracked ou tout autre partenaire de mesure effectivement activé, uniquement conformément au choix de cookies ;
• autorités lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire agit selon son rôle légal et ses propres obligations. Les informations pertinentes de Shopify, Meta, Klarna et PayPal sont disponibles dans leurs politiques de confidentialité.

5. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts reposent, selon le cas, sur une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis applicable au destinataire, des clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures complémentaires. Une information sur les garanties applicables peut être demandée à info@boutiqueduroutier.fr.

6. Durées de conservation

• Commandes, factures et pièces comptables : sept ans après la fin de l’exercice concerné, sauf durée légale différente.
• Données nécessaires aux réclamations et garanties : pendant la relation puis jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.
• Demandes sans commande : jusqu’à deux ans après clôture, sauf nécessité contentieuse.
• Prospects/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou trois ans après le dernier contact actif ; une preuve minimale du retrait peut être conservée pour respecter l’opposition.
• Compte client inactif : suppression ou anonymisation après trois ans d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées.
• Journaux de sécurité : généralement jusqu’à douze mois, sauf incident ou obligation.
• Choix de consentement aux cookies : conservé pour démontrer le choix et renouvelé selon les règles applicables ; les traceurs publicitaires ne dépassent pas la durée annoncée dans le gestionnaire de cookies.

À l’expiration, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation ou litige justifiant une conservation limitée.

7. Cookies et technologies similaires

Les traceurs strictement nécessaires assurent le panier, la caisse, la sécurité, la langue et les préférences demandées. Ils peuvent fonctionner sans consentement lorsqu’ils sont légalement exemptés.

Les traceurs d’analyse non exemptés, de publicité et de personnalisation — notamment Meta Pixel — ne doivent être lus ou déposés qu’après consentement. Accepter et refuser doivent être présentés de manière aussi accessible. Le choix peut être modifié à tout moment via « Cookies ». Le retrait n’affecte pas la licéité antérieure et n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles.

8. Marketing

Les communications commerciales sont envoyées avec le consentement requis ou, lorsque la loi le permet, à des clients pour des produits analogues avec une possibilité d’opposition simple et gratuite. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription. Les messages indispensables à une commande ne sont pas du marketing.

9. Droits

Selon les conditions légales, toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer son consentement.

La demande est adressée à info@boutiqueduroutier.fr. Une preuve d’identité strictement nécessaire peut être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse est fournie en principe sous un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe, avec information du demandeur.

Le consommateur peut déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas ou de la CNIL en France (www.cnil.fr), notamment lorsqu’il réside en France.

10. Sécurité et violations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : chiffrement HTTPS, contrôle des accès, limitation des données, sauvegardes et sélection contractuelle des prestataires. Aucun système n’est totalement exempt de risque. Une violation est notifiée à l’autorité et, lorsque requis, aux personnes concernées dans les conditions et délais légaux.

11. Mineurs

La boutique ne cible pas les enfants et ne cherche pas à collecter sciemment leurs données. Une personne estimant qu’un mineur a fourni des données peut nous contacter pour vérification et suppression lorsque cela est légalement possible.

12. Modifications

La version datée publiée sur le site est la version en vigueur. Une modification importante est signalée de manière appropriée et un nouveau consentement est demandé lorsque la loi l’exige.